为进一步深化“放管服”改革，提高服务质量，提升服务效能，持续优化营商环境，近日，市司法局党组书记、局长杨安定到市直司法行政窗口单位开展“走流程、解难题、优服务”行动。

        在市雁城公证处办证窗口，杨安定以普通群众身份，虚拟公证事项，体验了委托公证的全部办事流程。在办证现场，他与其他办证群众深入交流，询问其他群众办证体验和对公证处的意见建议。

  

        在律师管理科，杨安定以公职律师身份提交了年度考核申请，通过“如法网”体验了“线上”考核全流程。随后，他又通过拨打“12348”法律服务热线的方式，以虚拟事项提交了法律援助申请。

        “走流程”行动结束后，杨安定对公证处、律师科、法律援助中心的办事效率、审批流程和服务态度表示总体满意，但同时也指出公证处办证询问笔录不够简洁规范，收费事项、收费标准未提前告知；律师网上年度考核软件兼容性有待进一步优化；法律援助热线解答咨询不够详尽等问题。各部门负责人表示将立行立改，补齐短板，进一步完善工作制度，优化工作流程，保障群众权益，以点带面持续提升服务质效。（撰稿人：尹俊杰）