根据国务院办公厅秘书局《关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》（国办秘函〔2019〕19号）要求，衡阳市行政审批服务局组织开展了2021年第四季度政府网站与政务新媒体检查工作，现将有关情况通报如下。

一、总体情况

2021年第四季度，市行政审批服务局对正常运行的56家（其中市直部门网站43家、县(市、区)政府网站13家）政府网站进行全覆盖检查，合格51家、合格率91.1%；对全市正常运行的190家政府序列政务新媒体运行情况进行抽查，合格186家、合格率97.9%。

二、存在问题

（一）网站日常管理不到位。本次检查发现部分网站存在空白栏目及更新不及时问题。部门网站内容更新不及时主要集中在动态要闻、政策解读栏目，县市区政府网站内容更新不及时主要集中在工作进展及动态要闻栏目。个别网站专题专栏存在空白栏目。

（二）主动回应互动交流有待增强。少数市直部门和县市区存在超期未处理回复“书记市长”信箱转办信件。如4月转市教育局、衡南县信件，7月转常宁市信件，9月转市交通运输局、市公路养护中心信件，11月转南岳区信件等超期未处理。

（三）各级责任主体监管须加强。部分单位监管责任落实不到位，政府网站和政务新媒体信息内容审核把关不严，存在严重错别字整改不及时情况。本季度共检查190家政务新媒体，部分新媒体存在已开通栏目却无法访问现象，属单项否决事项；“衡阳发改”微信公众号和“南岳区城市管理和综合执法局”抖音号未主动落实国办抽检指标底线要求“监测点前2周内内容有更新”。

三、下步要求

（一）切实加强政府网站和政务新媒体管理。各级各部门要坚决落实网络意识形态工作责任制和网络安全责任制。“两会”“两节”期间，严格执行信息先审后发制度，加强值班值守、安全巡防和监测预警，做好防攻击、防篡改、防病毒措施，对非政府网站外链进行全面排查，坚决杜绝因信息内容不当和网络安全事件等引发负面舆情。

（二）不断提升政务新媒体服务水平。各级各部门政务新媒体账号应主动做好国省政务信息多级联动宣传，协同保障政务新媒体内容建设。切实履行政务新媒体主体职责，及时更新上报本地区政务新媒体开设、变更、关停及注销等情况。对于无力维护的政务新媒体，要坚决予以关停。

（三）做好网民留言办理工作。各级、各部门要安排专人负责网民留言的办理工作，5个工作日内必须对网民咨询留言作出答复，其中简单常见问题1个工作日内作出答复。提高留言办理答复的时效性，切实听取民意、解决问题、改进工作，提高群众服务满意度。

各单位问题整改情况请于2022年1月7日前书面反馈市行政审批服务局，将对整改情况复核校验。（联系人：陈佩源，电话：0734—8857922，邮箱：190968389@QQ.comn）

附件：检查发现的突出问题清单

         衡阳市政务公开和政务服务领导小组办公室

                   2021年12月28日

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