今年来，湖南省衡山县全力打造县乡村三级多元矛盾化解阵地，有效将矛盾纠纷消除在萌芽、解决在基层。将“人民满意窗口”创建与“最多访一次”、标准化建设结合起来，以县、乡接访窗口建设为重点，以领导值班接访、部门联合接访为抓手，大力推进“环境舒适、办事规范、廉洁高效、服务一流、群众满意”的服务窗口建设，为信访群众提供法律咨询、心理疏导、人民调解、诉求转递等一站式综合服务。将县人民来访接待中心与县涉法涉诉联合接访中心合署办公，乡村两级分别成立矛盾纠纷治理化解工作站和工作室，整合基层矛盾纠纷调处力量，提高化解纠纷的能力和水平。以开放性架构吸纳社会力量，充分利用人大代表、政协委员、村“五老”等接触群众广泛、反映渠道畅通优势，就地听取群众意见建议，及时反馈、推动解决。
　　衡山县委书记戴新贤介绍，衡山各级领导充分发挥“头雁”效应，以落实信访工作领导责任制为抓手，在全县范围内全面推动矛盾纠纷多元化解，做到守土有责、守土负责、守土尽责。
　　据了解，今年衡山县共开展矛盾纠纷排查20余次，排查各类矛盾纠纷420余起，已成功调解390余起，信访总量下降16.5%，重复访占比下降25.7%，最大限度将矛盾纠纷解决在基层。