问：

• 胡主任，您好！我住在高新区白云路雁能领秀天地，小区内有一棵三十年左右树龄的古樟树，2022年6月9日小区物业在未经业主同意及向相关部门申报的情况下，安排人将树木砍伐，请相关部门核实处理。

答：

• 接到工单后,华兴街道办事处立即安排青峰社区牵头负责，于6月17日下午15：00联合街道城管部门在该小区物业公司办公室召开协调会，华兴街道办事处青峰社区、街道城管、业主代表、物业公司园林班长、物业经理及周女士参会。会议听取双方意见，并进行调解，物业公司承诺：1、会尽快对物业公司员工进行培训教育。2、今后小区修剪树枝会征求业主的意见，尤其是古老树木会申请挂牌让大家知晓保护树木。3、物业经理当面承认错误，并立即改正错误，在业主群内公开道歉。

问：

• 胡主任，您好！我想咨询愉景南苑什么时候能办理房产证？

答：

• 经了解，愉景南苑小区因建设单位未缴清土地款，导致无法办理产权证。根据职能分工，高新区没有办理产权证的职能，6月22日衡阳市自然资源和规划局组织愉景南苑小区业主召开协调会，会议初步意见开发商承诺将在3个月内为小区业主办理房产证。

问：

• 咨询高新区衡州大道互助村7组预计什么时候规划村民自建房。

答：

• 该项目正在设计、勘测，因高新区近期与白沙工业园进行了整合，人事变动较多，该项目进度受到一定影响。接下来，高新区将加快推进该项目建设。

问：

• 胡主任，您好！我姓苏是高新区祝融路51号天酬尚都小区的业主，小区成立了业主委员会，今年到6月份还未召开业主会议，社区与街道可以近期召开业主会议吗？

答：

• 经华兴街道办事处香江社区与天酬尚都小区业委会联系，该小区将于6月20日晚上7点在天酬尚都业委会（会议室）召开业主会议，6月20日下午已致电告知苏先生办理情况，并通知你参会。

问：

• 胡主任，您好！高新区蔡伦大道中天花园马路及日鑫建材市场段的马路边，存在大量共享单车乱停乱放，严重影响群众正常通行，希望相关部门督促整改。

答：

• 高新区已与共享单车公司取得联系，要求其加强对共享单车的规范化管理，不得影响市民通行。中天花园路段属于蒸湘区管辖，建议向蒸湘区反映。

问：

• 高新区三江路棕榈园4期10栋1单元在2楼刘先生反映垃圾分类桶安装在阳台下方，垃圾分装时散发极大异味，希望相关部门能否将垃圾箱移至他处。

答：

• 2022年6月22日，高新区城管大队工作人员到现场查看，并与刘先生取得联系。经沟通拟采取如下措施对该处进行整改，1、加强对亭点的清洗；2、清运时将垃圾桶拖至篮球场处装车，降低转运过程中产生的异味影响。关于刘先生要求变更垃圾分类亭位置事宜，需要按程度进行公示，如附近其他居民无异议，方可施工建设。

问：

• 高新区延安路仁济新村小区所有共用的消防栓无水，希望相关部门督促物业整改。

答：

• 消防部门反馈无法划分责任。因消防设施属于专项维修基金使用范围，我委华兴街道与社区多次联系物业与业主代表，就申请动用房屋维修基金解决消防管道无水问题进行协商，因大部分业主不同意，目前无法动用维修基金，后续将上门征求业主的意见。

问：

• 胡主任，您好！我是锦冠花园的业主，“柏曼酒店”占用小区13栋与15栋之间的公共绿化带放置空调外机及锅炉，而且大型空调外机是放置在架空层上，下层就是地下停车场，存在安全隐患；另空调外机24小时运行的噪音严重扰民，该问题前期协调多次，问题也一直没有解决。

答：

• 1.关于酒店设备产生低频噪音问题。经了解，柏曼酒店方已经聘请第三方机构进行噪音检测，检测结果符合国家噪音相关标准。
• 2.关于酒店设备影响房屋安全问题。经衡阳市住建局、高新区开发建设局与相关职能单位现场查看，在柏曼酒店设备房所在的地下室未发现楼板、横梁有开裂迹象，未发现明显安全隐患。高新区开发建设局已督促柏曼酒店与原设计单位对接，由原设计单位对相关主体结构进行设计验算复核，并出具验算文件。
• 同时，锦冠花园小区业委会已就拆除柏曼酒店设备房以及相关赔偿问题向律师进行咨询，准备通过法律途径解决争议。

问：

• 蒋先生反映2018年4月份受高新区城管局委托将渣土厂覆盖，期间共花费费用未结算，希望相关部门核实并尽快结算。

答：

• 接到蒋先生反映的问题后，我委高度重视，立即安排专人处理该问题。经了解，我委办公室财务科将于6月28日左右付清该笔费用。

问：

• 高新区芙蓉路“弘阳昕悦府”现房屋外墙有明显变形及鼓包，百叶窗附近的墙壁壁面坑坑洼洼，地下停车库内墙和天花板漏水，入户大厅留取的架空层未贴瓷砖等问题，希望相关部门督促开发商整改。

答：

• 接到该情况后，我委建设工程质量监督站立即安排工作人员到该小区查看。经现场查看，未发现地下室顶板存在漏水情况。最下部三层外墙漆面个别地方有不平整情况，施工方正在整改中。我委建设工程质量监督站将持续跟进事件进展，督促小区开发商进行整改。

问：

• 高新区衡州大道高新未来城文创谷小区内未人车分流、道路石板破损严重未铺设沥青、水管接口处未黏贴胶水导致漏水、地下车库出口坡度较陡，另小区有人拆除承重墙，希望相关部门针对以上问题予以处理。

答：

• 接到你反映的问题后，高新控股集团有限公司高度重视，当即安排专人了解情况。1、关于人车分流的问题。原审批通过的小区设计方案为部分人车分流，基于以人为本的精神考量，已为业主提供新的调整方案。经与业主代表协商，业主代表同意在大门两边增设两条人行步道，并在小区南门增设一个人行出入口；2、关于小区内未铺沥青的问题。该小区地面正常情况是不考虑机动车通行的，消防车道及消防登高面也只是在发生火灾情况下才会有消防车辆通行。小区道路大部分时间还是供人行使用，为了美观，小区内部道路以石材铺贴为主。石材路面后期会定期维修；3、关于地下车库坡道问题。地下车库坡道是按小车爬坡的坡比（不大于15%）设计，现场也是按设计图纸施工，符合相关规范；4、关于水管漏水的问题。经核实，水管漏水系业主自行装修造成水管损坏，目前已安排人员进行修复；5、关于装修拆除承重墙的问题。经查证，确有业主违规装修，擅自拆改承重墙。目前物业管理方已介入处理，要求涉事业主聘请专业人员对违规拆除部分进行修复。后续将要求物业管理方进一步加强装修管理，防止类似事件再次发生。

问：

• 胡主任，您好！我姓王是白沙工业园金龙坪街道茶园村9组的外嫁女，相关部门在村里征地，咨询外嫁女是否可以分配拆迁款。

答：

• 2022年6月17日高新区金龙坪街道办事处工作人员联系了王女士,并当面与其了解情况，接下来将组织村组完善分配方案。

问：

• 李女士反映高新区三江路棕榈园1期10栋2单元303室的住户在公共区域违章搭建阳光房（20余平方米），前期致电热线反映，相关部门回复：“目前相关领导在研究处理方法”。现李女士咨询处理方法是否已研究完成，希望相关部门给予具体答复。

答：

• 2022年1月份至6月份期间我委华兴街道工作人员多次到现场进行调解，李女士希望楼下业主承担李女士采用装备断桥方式进行隔音降噪所需费用改造，但楼下业主认为金额太高不同意其要求，未能达成一致意见。接下来，华兴街道办事处将加强协调处理。

问：

• 高新区祝融路雅士林湘苑小区18栋开发商原规划在一楼建设绿化带，现建设7个车位，希望相关部门调查处理。

答：

• 接到你反映的情况后，华兴街道办事处、社区、城管中队联合资规局到现场进行勘查。经现场与开发商沟通，开发商承诺按原始规划图恢复原样。

问：

• 胡主任，您好！我姓许，想反映以下问题：1、高新区青松社区富民花园的消防通道被居民使用红砖砌死，导致消防通道堵塞；2、2021年10月16日21点57分左右驾驶机动车（车牌号：湘DD8336）在高新区延安路与华新大道交汇处被一辆机动车（湘D533WX）追尾，后该车辆现场逃逸，当时其向蒸湘区交警部门报警，但至今该事故交警仍未处理，现希望相关部门予以处理。

答：

• 1.关于堵塞消防通道问题。我委华兴街道办事处青峰社区工作人员于6月15日下午16:00左右联合城管到现场核实，经了解，因该户业主常年不在家，无人知晓该业主的联系方式，暂时无法拆除。接下来我委华兴街道办事处将继续寻找该业主，尽快动工拆除。2.关于交通事故问题，建议向蒸湘区交警部门反映处理。